Desde el pasado 9 de enero, la Feria Estatal de León 2026 se encuentra en marcha y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) mantiene un operativo especial con 10 servidores públicos para proteger a las y los asistentes, principalmente en el tema de estacionamientos, uno de los servicios que más quejas genera cada año.

David Haro González, director de PROFECO León, informó que se desplegaron brigadas itinerantes con la participación diaria de 10 servidores públicos en distintos horarios, con un enfoque preventivo e informativo tanto para consumidores como para proveedores. “La intención es cuidar al consumidor y ser preventivos e informativos con los proveedores”, señaló.

Uno de los puntos prioritarios es la supervisión de estacionamientos, un tema que calificó como complejo, pero que la dependencia atiende de manera frontal.

Haro González explicó que se está exhortando a los establecimientos formales a cumplir con el programa anual de calibración de relojes registradores.

“Esto nos da la certeza de que el reloj checador está trabajando de manera correcta y que no tenemos minutos de más en nuestro ticket por pagar”, afirmó.

Asimismo, PROFECO emitió recomendaciones específicas para quienes acuden a la feria: optar por estacionamientos que cuenten con seguro que cubra daños, no dejar objetos de valor dentro del vehículo, comparar precios y tipo de servicio, y elegir la mejor opción en función de la ubicación y el costo, ya que las tarifas no están reguladas por la Procuraduría.

Al momento de retirar el vehículo, también se recomienda revisar pertenencias, ya que este tipo de situaciones suele reflejarse en las quejas y denuncias registradas año con año.

De igual forma, se exhortó a los prestadores del servicio a mantener sus tarifas visibles, entregar comprobantes y contar con instrumentos de medición debidamente calibrados, como lo establece la Norma Oficial Mexicana 048 de 1997.

“Invitamos a los proveedores de estacionamientos a trabajar de manera regular antes de que vengan las sanciones. Estaremos muy pendientes de este tema y esperamos seguir en saldo blanco”, puntualizó el funcionario.

PROFECO recordó que cualquier denuncia puede realizarse a través de los canales oficiales, como la Línea del Consumidor en León, Guanajuato, al teléfono 477 716 6808, o de manera presencial en sus oficinas ubicadas en Plaza Galerías número 1315.

The post PROFECO refuerza vigilancia en estacionamientos durante la Feria Estatal de León 2026. appeared first on .

A unos días de iniciar la Feria de León 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció un operativo especial de vigilancia para garantizar la venta de boletos de acceso a los eventos de la Feria de León, luego de recibir a 18 personas inconformes y registrar 3 quejas hasta el momento por fraudes en línea de una página falsa.

David Haro González, director de la Oficina de la Defensa del Consumidor (ODECO) de la PROFECO en Guanajuato, informó que han recibido dichas quejas por este tipo de engaños y aseveró que harán respetar los derechos de las y los consumidores especialmente en la venta de boletos para los distintos eventos, incluido el Palenque.
11:38 “Hay una página de Tickettapp idéntica a la real de Tickettap donde la gente está comprando boletos de 4 mil pesos promedio cada boleto y que terminan siendo promedio de 20 y 30 mil pesos. entonces ya estamos en comunicación y emitimos un boletín por parte de la Procuraduría para que compraran en este sitio específico que es el que la boletera pone a disposición de todos los consumidores de la Feria de León” 12:09 señaló, David Haro González, director de la ODECO de la Profeco en Guanajuato

La dependencia federal advirtió que no permitirá abusos ni prácticas comerciales engañosas lanzando una alerta por fraude ante la detección de la página apócrifa a través de la cual se ha estafado a consumidores que buscan adquirir boletos para el Palenque de la Feria de León.

De acuerdo con autoridades del Patronato de la Feria, la venta oficial de boletos inició el 23 de noviembre a través del sitio www.tickettapp.com.mx, mientras que la venta física comenzó el 29 de noviembre en puntos autorizados como las instalaciones del Palenque, el Hotel Holiday Inn Plaza del Zapato y el Hotel Crowne Plaza.

Haro González subrayó que la Profeco no tiene facultades para perseguir delitos cuando las compras se realizan en páginas falsas o en transacciones entre particulares, por lo que la prevención es clave.

“En estos casos la Profeco no tiene cómo perseguir a quien está cometiendo el fraude, lo único que podemos hacer es alertar y recomendar que compren únicamente en el sitio oficial de la boletera”, enfatizó.

Exhortó a la población a extremar precauciones y seguir medidas básicas de seguridad: verificar que la compra se realice solo en sitios y puntos oficiales, conservar siempre el comprobante de pago, asegurarse de que las páginas cuenten con protocolo de seguridad “https://” y el candado digital, y evitar por completo la compra a revendedores o depósitos a cuentas personales, ya que este tipo de operaciones no están protegidas.

La dependencia federal reiteró que estará presente durante la Feria de León 2025 para atender quejas y denuncias de manera inmediata. Los consumidores pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor 800 468 87 22, a la ODECO Zona del Bajío en los números 477 716 6808, 477 716 6044 y 477 716 6465, acudir a sus oficinas en Juan Alonso de Torres 1315, locales E25 y E26, Plaza Galerías Las Torres, en León, o utilizar las redes sociales oficiales X @AtencionProfeco y Facebook ProfecoOficial.

The post Se acercan a Profeco 18 personas inconformes por presuntos fraudes con boletera apócrifa de la Feria de León. appeared first on .

La Oficina de Defensa del Consumidor Zona Bajío de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) registró, al cierre de noviembre de 2025, 2,845 quejas en el rubro de servicios, alcanzando un 78 por ciento de conciliación, informó su director, David Haro González.

“El objetivo de la Procuraduría es acompañar al consumidor en todo el proceso y lograr acuerdos efectivos entre las partes; el 78 por ciento de conciliación demuestra que hay voluntad de respuesta en la mayoría de los casos”, señaló.

Entre los proveedores con mayor número de quejas durante este año destacan Alianza Nacional Multimarca S.A. de C.V. con 114 reportes, Coppel S.A. de C.V. con 90, y ADC Servicios Globales, S.A.P.I. de C.V. con 37.
En cuanto a los giros con más inconformidades, las compañías de autofinanciamiento encabezaron la lista con 385 quejas, seguidas de las tiendas departamentales con 296 y las agencias automotrices y concesionarias de autos usados con 149.

Las principales causas de reclamación fueron la negativa a cambios, devoluciones o bonificaciones, con 469 casos, problemas en garantías, que sumaron 303, y cobros indebidos o no reconocidos, con 269 inconformidades.

Al hacer un comparativo con 2024, se observa una reducción, ya que ese año se contabilizaron 3,215 quejas. En ese periodo, los proveedores más señalados fueron La Florida, Equipos y Suplementos S.A. de C.V. (Funticket), Coppel S.A. de C.V. y ADC Servicios Globales, S.A.P.I. de C.V.; mientras que los giros con más reportes fueron compañías de autofinanciamiento (374), tiendas departamentales (228) y despachos de cobranza (205).

“Estos datos nos permiten focalizar estrategias de prevención, vigilancia y capacitación para que los proveedores cumplan la ley y el consumidor tenga cada vez mayor protección”, puntualizó David Haro González.

The post PROFECO Zona Bajío reporta 2,845 quejas en 2025 y logra una conciliación del 78%. appeared first on .

Ante alerta de fraudes en agencias de viajes, PROFECO recomienda revisar contratos, David Haro González, titular de la Oficina de Defensa al Consumidor en esta ciudad, refirió que durante la temporada vacacional de verano 2025, ha recibido 96 quejas contra agencias de viajes, principalmente por negativa a cancelaciones, promociones no respetadas y cobros indebidos.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en León, advirtió sobre el alto número de casos donde consumidores caen en engaños mediante “ofertas estrella” en redes sociales, como paquetes turísticos a precios inverosímiles, como un paquete a Cancún con todo incluido por 5 mil pesos es un ejemplo típico.

“Las quejas que recibimos contra agencias de viajes no son por fraude, sino por incumplimientos”, precisó el funcionario, al subrayar que los fraudes deben denunciarse directamente ante la Fiscalía, ya que son delitos fuera del ámbito de Profeco.

The post Recibe Profeco 96 quejas contra agencias de viajes en esta temporada vacacional en León. appeared first on .

El Servicio de Administración Tributaria (SAT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) firmaron un convenio de colaboración, con el objetivo de que el órgano recaudador pueda llevar a cabo evaluaciones de control de confianza al personal de dicha institución, y apoyar desde la perspectiva administrativa, a que el ejercicio de sus funciones se realice con honestidad, confiabilidad y profesionalismo.

En presencia del titular del SAT, Antonio Martínez Dagnino, el acuerdo fue suscrito por el administrador general de Evaluación, José María Sánchez Jiménez, y el procurador federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz.

Al respecto, Martínez Dagnino explicó que, mediante este convenio, personal especializado del SAT aplicará pruebas de control de confianza, psicológicas, toxicológicas, socioeconómicas y psicotécnicas, a las personas designadas por la Procuraduría.

Precisó que el convenio se enmarca dentro de los objetivos estratégicos del Plan Nacional de Desarrollo 2025-2030, en lo relativo al combate a la corrupción y el fortalecimiento del Estado de derecho, por lo que esta colaboración beneficiará directamente a la ciudadanía, en especial, a las y los consumidores.

“Creemos firmemente que la honestidad e integridad en el desempeño de las actividades de las y los servidores públicos, es fundamental para la transformación de cualquier sociedad y Estado”, expresó.

En este sentido, recordó que la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo ha manifestado que “la honestidad es un principio de gobierno, pero también una forma de ejercer el poder en favor del pueblo. No hay transformación verdadera sin integridad. La honestidad es un legado colectivo. Cada acto honesto en la función pública fortalece al país”.

Por ello, Antonio Martínez Dagnino reiteró la voluntad de este órgano tributario de seguir avanzando con determinación, “convencidos que el combate a la corrupción y la consolidación de instituciones íntegras son pilares fundamentales para esta administración”.

Por su parte, el administrador general de Evaluación, José María Sánchez Jiménez, comentó que con la formalización de este esfuerzo interinstitucional se fortalece la integridad en el servicio público y se avanza hacia un Estado más confiable.

Indicó que el acuerdo es resultado de un trabajo conjunto que permitirá una administración pública más íntegra y eficaz.

El titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, subrayó que este documento da cumplimiento a la instrucción de la Presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, de fomentar un gobierno honesto, responsable, comprometido y cercano al pueblo de México.

Destacó tres puntos importantes del convenio: uno, este proceso ayudará a fortalecer la eficacia y operatividad de la Profeco; dos, se tendrá un personal con niveles homogéneos de profesionalización; y tres, las y los trabajadores contarán con una visión y vocación de servicio que corresponda con los valores institucionales.

Con la formalización de este importante acuerdo, el SAT y la Profeco reafirman su compromiso de impulsar la eficiencia en el ejercicio de la administración pública, con honestidad, integridad y vocación de servicio a la ciudadanía.

The post SAT y Profeco suscriben convenio de colaboración para asegurar transparencia. appeared first on .

David Haro González, director de la oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en zona Bajío informó que han recibido mil 075 quejas formales en lo que va de 2025, y sigue siendo el sector de autofinanciamiento el número uno en las denuncias por parte de los ciudadanos.

“Tengo mil 075 quejas al día de hoy en todo el 2025, eso nos habla de una ciudad muy movida en materia de quejas donde entramos nosotros como autoridad y los principales giros que incumplen es el autofinanciamiento que sigue siendo el principal y seguimos alzando la voz para que como consumidores se exija el contrato de adhesión registrado por parte de estas financieras.

Si no lo tienen registrado… ojo, algo está sucediendo y algo está mal en ese lugar”, alertó el funcionario federal para evitar ser víctimas de algún fraude financiero.

Haro González, refirió que las agencias de viajes le siguen, en tercer lugar las tiendas departamentales, seguido de telecomunicaciones y las aerolíneas, sobre todo en temporada de Semana Santa, puntualizó.

David Haro, sostuvo que se tiene una meta de llegar al 100% de la conciliación, sin embargo por ahora se tiene un índice del 77% de conciliación y es un nivel de porcentaje alto a nivel nacional.

“Mi objetivo siempre será el 100%, aunque no puedo comprometerme porque hay circunstancias en cada expediente, pero trabajamos para que esto se siga elevando y el consumidor se sienta bien representado, manteniendo un lazo de comunicación efectivo y el comercio esté bien regulado en León”, explicó.

Finalizó al decir que cualquier inconformidad sea presentada de manera formal en las instalaciones de la PROFECO o en las redes sociales y así los consumidores hagan valer su derecho y dar seguimiento.

The post Alerta PROFECO en León, más quejas contra empresas de autofinanciamiento. appeared first on .

David Haro González, director de la Defensa del Consumidor Zona Bajío de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó que se registraron 52 quejas contra agencias de viaje, destacó que hasta el momento, no se ha confirmado ningún caso de fraude, sin embargo, se mantienen vigilantes.
Haro González, destacó que es León es el municipio con mayor número de reportes debido a su peso económico en el estado: “Sabemos que la capital económica del estado de Guanajuato es León y es donde podemos tener un mayor número de quejas”, refirió.
Explicó que tienen el registro de 52 quejas en trámite en este 2025 las cuales están tratando de llevar a la mejor conciliación.
“La principal problemática es por no respetar reservaciones o compras y esa parte es lo que les hemos tratado de expresar como consumidores que busquen establecimientos con contrato de adhesión registrados.
Hasta el momento ninguna de las quejas se ha definido en algún establecimiento como fraude y esperamos que no existan en la ciudad, aun así invitamos a los ciudadanos a realizar las denuncias correspondientes”, especificó.

Antes del 1 de mayo, proveedores deberán calibrar sus básculas

David Haro González, agregó que en general, durante el periodo de vacaciones de Semana Santa, se tuvo saldo blanco en irregularidades comerciales, pero señaló que mantienen la inspección de calibración de básculas, cuyo periodo de gracia para actualización vence el próximo 1 de mayo.
“Después del primero de mayo, si tenemos proveedores que no hayan calibrado sus básculas, obviamente vendrán acciones impositivas con una infracción por parte de la Procuraduría que son medidas precautorias si es que no han calibrado”, especificó.
Explicó que se hacen visitas de vigilancia con el proveedor de manera amigable para conocer el comportamiento comercial y si se detecta que una báscula no está calibrada, se les hace un exhorto a que cumplan antes del 1 de mayo para posteriormente pasar y esté en regla.

Profeco atendió 113 conciliaciones en el Aeropuerto

Por otra parte, la Profeco atendió 113 conciliaciones en el Aeropuerto Internacional de Guanajuato con el módulo que se encuentra establecido todos los días en el lugar para estar más cercanos a los consumidores.
Se reportaron tres vuelos demorados y uno cancelado de Volaris y Viva Aerobus de hasta ocho horas debido a un banco de niebla en Tijuana, pero gracias a la intervención de la dependencia, se llegó a la conciliación al obtener compensaciones del 25% del valor del boleto, conforme a la Ley de Aviación Civil, además del ticket que la Profeco emite.

The post León lidera el mayor número de quejas ante PROFECO. appeared first on .

En el año 2023, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la zona Bajío, informó que 124 leoneses fueron estafados por la empresa de autofinanciamiento Edevancre al querer comprar un auto; de noviembre de 2024 a enero de 2025, se sumaron 15 quejas más y ante las sanciones se mudó a Querétaro.

David Haro González, director de la dependencia en la zona Bajío, dijo que siguen atendiendo las causas del tema de las autofinancieras para tratar de erradicar la práctica desleal por parte de los consumidores, se obtuvo una resolución en contra de una de ellas, pero corrió al Estado de Querétaro, señaló.

“Doy el nombre porque es un tema que pasó a la Fiscalía General de Justicia de Guanajuato por fraude contra la empresa de financiamiento para autos, tuvo sellos por el incumplimiento del contrato.

La financiera maneja un tipo tandeo en donde el consumidor en cierto número de mensualidades, es acreedor al vehículo, llegaban a la mensualidad nueve que era la estipulada en el contrato y no les entregaban el vehículo y era esa la principal queja de los consumidores”, mencionó el director David Haro.

El funcionario federal, Haro González, destacó que hoy las financieras son las más denunciadas ante la dependencia federal y en específico esta empresa tuvo sanciones por el incumplimiento del contrato, sin embargo al recibir la cascada de quejas se dio a la fuga.

Cabe mencionar que en abril de 2024, la agencia financiera de autos ADC Soluciones Globales también defraudó a ciudadanos en al menos seis ciudades en donde tiene sucursales. En León, desde finales del año pasado comenzaron a circular denuncias por varios fraudes en redes sociales sobre esta concesionaria multimarca de automóviles.

“En el caso de la empresa Edevancre, desgraciadamente corrió a otro Estado, invitamos a que todos los consumidores denuncien en la página web de Profeco o bien de manera presencial en Plaza Galerías para erradicar entre todos el problema”, especificó.

The post Alerta Profeco que la empresa de autofinanciamiento Edevancre que defraudó en León, se mudó a Querétaro. appeared first on .

Ante el aviso de reprogramación de los conciertos que ofrecería el cantante Luis Miguel en las ciudades de Querétaro, Pachuca, Irapuato y CDMX, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda a la población consumidora que tiene derechos y las empresas encargadas deben responder.

Se trata de los eventos programados para el pasado 24 de octubre, en la CDMX; 27 de octubre, en Pachuca; 28 de octubre, en CDMX; 29 de octubre, en Querétaro; y 31 de octubre, en Irapuato. Por parte de las redes sociales del artista se informó que, por causas de fuerza mayor y recomendación médica, los conciertos serán reprogramados, siendo válidas las entradas para las nuevas fechas, las cuales se anunciarán próximamente.

La Profeco recuerda que los afectados tienen derecho a una compensación cuando las causas de cancelación o cambio de fechas de un evento sean imputables al promotor o boletera del evento (proveedor), de conformidad con lo señalado en el artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (Profeco). Algunas causas no imputables pueden ser:

Debido al clima Conforme a los avisos y recomendaciones de las autoridades competentes, como sanitarias (como la pandemia de Covid-19) y médicas (enfermedad o accidente del artista)

Si el evento cambió para una nueva fecha, el consumidor puede hacer efectivas las entradas en esa fecha o solicitar el reembolso, el cual deberá incluir el costo del boleto y los cargos por servicio.

En caso de cancelación definitiva, el proveedor debe informar a las personas a través de qué canales dará atención y fechas en que efectuará el reembolso de lo pagado por la entrada al evento, más los cargos por servicio.

En ambos casos, al no realizarse el evento en la fecha programada y acordada, la población consumidora tiene derecho a que se le compense por un monto no menor al 20% del precio pagado.

En caso de que una vez cancelado el evento la empresa no devuelva el valor de las entradas o no lo haga en el periodo establecido en los términos y condiciones, la Procuraduría señala que se puede presentar una queja, cuentan con un año para hacerlo. Esto puede ser a través del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como en los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx, asesoria@profeco.gob.mx y en las redes sociales oficiales: X (antes Twitter) @Atencion Profeco y en Facebook: ProfecoOficial.

The post Recuerda Profeco derechos por cancelación o reprogramación de eventos. appeared first on .