Para beneficio de la población derechohabiente del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Guanajuato, hoy en día, el Hospital General de Zona (HGZ) de 120 camas es una realidad en la capital gracias al Gobierno Federal que encabeza la doctora Claudia Sheinbaum Pardo y al frente del maestro Zoé Robledo, director general del Instituto.

A poco más de un mes, en su primera fase atiende a través de siete especialidades: Psiquiatría, Nefrología, Infectología, Oncología, Geriatría, Audiología y Preanestesia a pacientes de los municipios de Guanajuato, Dolores Hidalgo, San Luis de la Paz, San José Iturbide y San Diego de la Unión.

En sus primeras semanas de atención el personal institucional ha otorgado 1,020 consultas de especialidades con más de 1,000 recetas surtidas, entre muchas otras acciones para la atención médica de la población derechohabiente.

“Este no es solo un edificio nuevo, es un salto al futuro. Con mayor capacidad de atención y tecnología de punta, estamos listos para ofrecer una resolución más ágil y oportuna a nuestra población derechohabiente”, comentó el doctor Marco Antonio Hernández Carrillo, delegado del IMSS en Guanajuato.

Agregó que, una vez que el hospital opere a 100 por ciento, se brindará atención por medio de 28 especialidades médicas para las familias guanajuatenses. Se contará con diversos servicios, desde auxiliares de diagnóstico hasta tratamiento especializado, pasando por Consulta Externa y Hospitalización, todo en un solo lugar.

Resaltó que: “el hospital está diseñado con espacios dignos, modernos y funcionales para las personas derechohabientes, así como para nuestro personal trabajador, con lo que buscamos la mejora continua y otorgar servicios de calidad”.

La señora Juana Díaz, quien acudió acompañada de su hija también de nombre Juana “N”, es la primera paciente atendida en el nuevo hospital y compartió: “nos sentimos muy orgullosas de ser las primeras y sobre todo porque nos recibieron muy bien”.

Su hija opinó que les otorgaron una atención muy buena porque todo el personal es muy amable y fue muy bueno el recibimiento. “Se nos hizo muy bonito el hospital, muy grande, porque estábamos acostumbradas a un Seguro muy chiquito, instalaciones muy chiquitas y nos sentimos muy bien con las enfermeras y con el doctor, muchas gracias”, concluyó la hija de la paciente.

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La delegación Guanajuato del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) llevó cabo el evento del 48 Aniversario del Personal Técnico en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD), para reconocer la importante labor que realizan 80 trabajadoras y trabajadores adscritos a esta categoría en la entidad.

“Hemos tenido 4 años muy buenos en el comportamiento nacional de resultados en materia de Atención al Derechohabiente. Nos posicionamos como una de las mejores delegaciones en el país fluctuando entre el primero y segundo lugar con menor número de quejas y en cuanto al número de gestiones realizadas, lo que habla del arduo trabajo que el personal TAOD realiza al evitar que la población derechohabiente se quede con insatisfacción”, comentó el delegado del IMSS en Guanajuato, doctor Marco Antonio Hernández Carrillo.

Con información enmarcada en el Día de las Técnicas y los Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente, agregó que todos los días se debe trabajar en el Instituto con sensibilidad, empatía y humanismo para que la población crea en el personal del IMSS y que se puede acercar con toda confianza cuando exista alguna situación de necesidad de atención o de orientación.

Durante el evento fueron reconocidos 10 técnicas y técnicos por su quehacer institucional destacado y que labora en diferentes unidades médicas y administrativas del IMSS en el estado, lo que contribuye en una atención de calidad para las personas derechohabientes.

Recientemente, el director general del Instituto, maestro Zoé Robledo, anunció el lanzamiento de los agentes de Trato Digno, actualmente personal TAOD, una política institucional que busca fortalecer la atención humana, empática y respetuosa hacia las población derechohabiente en todas las unidades médicas y administrativas del país, quien resaltó que esta nueva etapa representa una evolución en la forma de atender a todas nuestras personas adscritas al Seguro Social: poner a la persona al centro antes que al sistema o al procedimiento, con una filosofía basada en la empatía, la escucha activa y el respeto.

“El personal TAOD enfrenta retos cada día con integridad, serenidad y humanidad. Son el corazón que impulsa el vínculo entre el Instituto y la población derechohabiente, escuchan, orientan y acompañan, representan la esperanza y la transformación basada en el trabajo; así como la honestidad de nuestra institución, seamos conscientes de que cada acción que realizamos contribuye a mejorar la atención de miles de personas diariamente”, señaló el titular de la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente, licenciado Manuel Galicia Ramírez.

Estuvieron presentes en el evento: la titular de la Coordinación de Competitividad, doctora Rosa María López Solís; la titular de la Jefatura de Servicios Administrativos, actuaria Delia Guadalupe Isaías Vera; la titular de la Jefatura de Servicios de Prestaciones Médicas, doctor Marco Antonio Chimal Flores; el titular de Afiliación Cobranza, contador público Mario Alberto García Borrayo, y el titular de la Jefatura de Servicios de Desarrollo de Personal, licenciado Héctor Octavio Escobedo Vega.

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El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Guanajuato informa que la población derechohabiente cuenta con atención profesional, en caso de padecimientos mentales, a través de la especialidad de Psicología, lo anterior en el marco del Día del Psicólogo y la Psicóloga, que se conmemora hoy 20 de mayo.

El Seguro Social señala que, por medio del personal institucional de esta especialidad se trabaja en la prevención, como en el diagnóstico de diferentes padecimientos mentales, así como en el control y tratamientos de estas, para lograr una mejor calidad de vida en las y los pacientes, haciéndolo de forma interdisciplinaria con áreas como: Nutrición, Enfermería, Neurología y Psiquiatría, entre otras.

Las recomendaciones que proporciona el Instituto a la población son: realizar ejercicio al aire libre, disminuir el uso de redes sociales, dormir al menos 8 horas diarias, cuidar la alimentación y el autocuidado en general; esto con el objetivo de prevenir ansiedad y depresión por medio del manejo de las emociones.

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Personal de Atención y Orientación a la Derechohabiencia del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Guanajuato acudió a la Capacitación cobre Clima Organizacional, encabezada por la maestra Gabriela Paredes Orozco, titular nacional de la Unidad de Atención a la Derechohabiencia.

Asistieron 110 trabajadores adscritos en esta categoría, quienes laboran en Unidades de Medicina Familiar, hospitales de segundo nivel de atención, así como en las Unidades Médicas de Alta Especialidad y en áreas Administrativas del IMSS en el Estado.

La maestra Gabriela Paredes Orozco señaló “en la unidad a mi cargo implementamos la profesionalización, mecanismo de crecimiento profesional con el cual se ha promovido a 140 personas que cuentan con la vocación de servicio y la experiencia. Además, estamos por publicar una nueva convocatoria con 39 plazas más a nivel nacional, para llegar a casi 180 personas promovidas a través de este mecanismo.”

Agregó que, trabajando fuerte, a nivel nacional, se ha registrado una disminución del 70% en el número de quejas, gracias a la estrategia “más gestión, menos quejas”.En Guanajuato de enero a septiembre de 2024 se han registrado 32 quejas de servicio, lo cual representa una disminución de 98.2% comparado con 2018; posicionando al IMSS en Guanajuato en el lugar número tres del ranking nacional.

En cuanto a las gestiones realizadas en el presente año se tiene registro de 34,662, lo que representa un incremento de 268%; mientras que en 2018 se procesaron 9,414.

En la UMAE No. 1, este año, se cuenta con el registro de 14 quejas, lo que significa una diminución del 93.3% con respecto a 2018, año en el que hubo 208 quejas. También se incrementó en 47.5% el número de gestiones, al alcanzar un registro de con 1,174 . Por otro lado, la UMAE No. 48 registró un decremento del 98.8% en el número de quejas al registrar únicamente dos en 2024, contra 168 que registró en 2018.

Durante la capacitación se trataron diferentes temas enfocados a la mejora del clima organizacional, para fortalecer la atención que se brinda a las personas derechohabientes y garantizar que la misma se otorgue con calidad, respeto, empatía, profesionalismo y resolución.

“Gracias al trabajo que realiza el personal Técnico de Atención y Orientación a la Derechohabiencia (TAOD), Guanajuato está posicionado en el tercer lugar a nivel nacional, con el menor número de quejas registradas, siendo que al inicio de esta administración nos encontrábamos en el lugar 34 y, a través de una visión muy clara y un plan bien definido de la maestra Paredes es como se ha logrado trascender a esta posición para garantizar la satisfacción de nuestra población derechohabiente”, dijo el doctor Marco Antonio Hernández Carrillo, titular del IMSS en Guanajuato.

Durante el evento inaugural de las actividades se realizó la entrega de mascadas a personal TAOD quienes hicieron también el juramento de su categoría. Asimismo, técnicas y técnicos recibieron reconocimientos por su destacada labor en la realización de gestiones para beneficio de la población derechohabiente.

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El personal institucional del servicio de Radiología no es muy visible en los procesos de las unidades y hospitales. El personal médico, las y los pacientes ven los resultados de los estudios, pero detrás de todo diagnóstico y tratamiento hay un gran trabajo y esfuerzo que se realiza con gran profesionalismo por parte del personal de este servicio, lo que lo convierte en una parte primordial al servicio de las y los derechohabientes.

“La Radiología es una rama de la medicina con la cual por medio de imágenes el personal médico puede diagnosticar padecimientos o lesiones en el cuerpo humano. Abarca desde placas simples, estudios contrastados, rayos X, resonancia magnética, ultrasonidos, tomografía y radiología intervencionista utilizada de forma terapéutica, es decir para apoyar en la aplicación de tratamientos”, dijo el doctor Roberto Flores Rodríguez, jefe del Departamento Clínico de Rayos X, de la Unidad Médica de Alta Especialidad (UMAE) Hospital de Especialidades No. 1, Centro Médico Nacional (CMN) Bajío del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en León, Guanajuato.

En el marco del Día Mundial de la Radiología, el médico del IMSS en el estado resaltó que este apartado fue piedra angular para obtener diagnósticos durante la pandemia por COVID-19, a través de la tomografía, rayos X e imagenología, por lo que esta rama sigue siendo vital en el trabajo de la medicina.

Informó que, las especialidades que más se apoyan en la Radiología, en la UMAE No. 1 son: Neurología, Cardiología y Oncología, principalmente y agregó que en un solo mes se realizan entre 5,500 y 6,000 estudios, a través del servicio de Radiología en esta unidad para beneficio de la población derechohabiente, participando categorías como: Intendencia, Enfermería, Técnicos Radiólogos, Médicos Radiólogos, especialistas en Biomédica para mantener la operación de todos los equipos, así como médicas y médicos residentes.
Dio a conocer que actualmente en la UMAE No. 1 se cuenta con 3 ultrasonidos avanzados, 2 tomógrafos de 64 cortes, 1 ortopantomógrafo, 1 mastógrafo digital con estereotaxia, 1 resonador de tres teslas, 5 equipos de rayos X portátiles, y 3 salas de radiología fijas (telemando).

Resaltó que, la unidad está a la vanguardia en personal y equipamiento en el tema de Radiología, ya que es el único hospital de la región que tiene un resonador de tres teslas y la mejor imagen de resonancia en el estado de Guanajuato. Además, se cuenta con personal médico reconocido a nivel nacional e internaciona

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